1. Sobre el producto

¿Qué materiales usan?
Trabajamos exclusivamente con acero inoxidable de doble pulido. Esto garantiza una terminación premium, con más brillo y mayor durabilidad.

¿Viene con la cadena incluida?
¡Sí! Con tu compra podés elegir si querés el dije en formato de collar, pulsera o llavero. El precio ya incluye el conjunto completo.

¿Cómo es el grabado?
Utilizamos tecnología láser de alta precisión. Es un grabado permanente que no se borra con el tiempo.

¿Qué cosas se pueden grabar?
¡Casi de todo! Fotos, fechas, nombres, símbolos, escudos, dibujos, códigos de Spotify y hasta miradas/ojos.

¿Hay límites en el diseño?
Sí. Para que el resultado sea óptimo, recomendamos no incluir demasiadas personas en una foto pequeña o frases muy largas en dijes chicos, ya que se perdería el detalle.

¿Se puede grabar de ambos lados?
¡Claro! Los diseños son 100% personalizados y podés usar ambas caras del dije.

¿Puedo ver cómo queda antes de que lo graben?
Sí, siempre te ofrecemos una vista previa para que des el visto bueno antes de pasar al taller.

2. Personalización y Diseño

¿Cómo les envío mi foto o diseño?
Una vez realizado el pago, coordinamos todo por WhatsApp. Ahí nos pasás la imagen y los detalles.

¿Tengo que editar la foto antes de mandarla?
No hace falta, nosotros nos encargamos de la edición para que quede perfecta para el láser. Eso sí, recordá que la calidad final del grabado depende directamente de la calidad de la imagen que nos mandes.

¿El diseño tiene un costo extra?
No, el trabajo de diseño y edición ya está incluido en el precio.

¿Puedo hacer cambios después de confirmar?
Una vez que nos das el “okay” final sobre la vista previa, el diseño pasa a producción y ya no aceptamos modificaciones.

3. Precios y Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Trabajamos con transferencia bancaria o efectivo.

¿Se puede pagar en cuotas?
Por el momento no contamos con cuotas. El trabajo se comienza a producir una vez abonado el 100% del total.

¿Hacen descuentos por cantidad?
¡Sí! Si buscás varios dijes, escribinos por WhatsApp y charlamos un presupuesto a medida.

4. Envíos y Tiempos

¿Desde dónde hacen los envíos?
Nuestra producción central está en Mar del Plata.

¿Llegan a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda la Argentina a través de Correo Argentino. El costo de envío queda a cargo del cliente.

¿Puedo retirar en persona?
¡Seguro! Podés pasar a retirar tu pedido directamente por nuestro taller de producción.

¿Cuánto tardan en tenerlo listo?
La producción demora entre 2 y 4 días hábiles.

¿Cuánto tarda en llegar una vez enviado?
Dependiendo del servicio de correo que elijas, suele demorar entre 2 y 5 días hábiles adicionales.
(Si tenés una urgencia, consultanos por WhatsApp y vemos si podemos priorizar tu pedido).

5. Cambios y Devoluciones

¿Tienen cambio los productos?
Al ser piezas 100% personalizadas, no aceptamos cambios ni devoluciones si el cliente se equivoca en los datos enviados o cambia de opinión.

¿Qué pasa si el producto llega con un error?
Si la equivocación fue nuestra, nos hacemos cargo del 100% de la reposición y el envío. En estos casos, realizamos el reemplazo del producto (no reembolsos).

6. Garantía y Cuidado

¿Se pueden mojar?
Sí, el acero inoxidable es resistente al agua y no se oxida. Podés usarlo todos los días sin problemas.

¿Cómo lo cuido?
Para mantener el brillo del doble pulido, recomendamos limpiar el dije con un paño suave y un poquito de alcohol.

¿Tienen garantía?
No ofrecemos garantía extendida, pero garantizamos la máxima calidad en los materiales y el proceso manual de cada pieza.

7. Packaging y Regalos

¿Viene listo para regalo?
¡Exacto! Todos nuestros pedidos incluyen un packaging personalizado, ideal para sorprender a alguien especial.
Nota: Por el momento no agregamos tarjetas de dedicatoria adicionales.

8. Proceso de Compra

1- Elegís el modelo de dije que te gusta en la web/app.

2- Realizás el pago por transferencia.

3- Enviás el comprobante por WhatsApp.

4- Coordinamos los detalles del diseño, te enviamos la vista previa y, tras tu aprobación, ¡entramos a producción!

9. Ventas Mayoristas y Eventos

¿Hacen ventas por mayor?
Sí, trabajamos con precios diferenciados para revendedores y eventos especiales (cumpleaños, empresas, egresados).

¿Qué los diferencia?
Lo que nos hace únicos es que trabajamos de forma manual en cada parte del proceso. No es una producción industrial en serie; cuidamos cada detalle para que lo que imaginaste se convierta en un recuerdo real.